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Para que serve o Google Analytics? Conheça a principal ferramenta de métricas e monitoramento da Web!
Provavelmente já ouviu falar dele, mas você sabe para que serve o Google Analytics 4 ou o GA4? Neste artigo você irá conhecer uma das principais ferramentas do marketing digital!
O tempo todo, estamos sendo mensurados e avaliados. Não sei se você já teve a oportunidade de assistir o primeiro episódio da terceira temporada da tão comentada série “Black Mirror”, da Netflix: “Nosedive” se passa em um futuro não tão distante e não tão distópico, no qual Lacie (Bryce Dallas Howard) vive em uma sociedade onde as pessoas são avaliadas por um aplicativo e ela é obcecada por boas avaliações.
Não vou dar muitos spoilers, mas diversos eventos ocorrem durante o episódio, resultando na queda da avaliação da garota. Consequentemente, ela fica cada vez mais frustrada e mal vista pelos outros personagens. Além das tramas e metáforas da série, o ponto crucial a ser observado é o uso crescente das métricas para medir nossa popularidade, transformando-nos em meras extensões dos sites e aplicativos.
As avaliações e comentários estão nos aplicativos de mobilidade urbana, em apps de delivery, sites de reserva de hotéis e em diversas outras ferramentas do mundo digital. Embora alguns aspectos possam e devam ser questionados, utilizar avaliações e comentários foi a forma encontrada para que milhões de pessoas possam coexistir e usufruir de produtos e serviços on-line, definindo o sucesso de sites e aplicativos.
Ok, mas para que serve o Google Analytics no marketing digital, afinal de contas?
O Google Analytics é a ferramenta gratuita de Web Analytics mais completa disponível, e trata-se de uma plataforma que coleta dados digitais e fornece orientação preventiva para marcas e empresas, ajudando os profissionais a tomar decisões relacionadas à visibilidade e consumo de conteúdo em sites, hotsites, blogs e outros. Com o Google Analytics, é possível analisar métricas e monitorar o desempenho do site.
No mundo digital, a métrica pode ser definida como a quantificação de determinada AÇÃO, como:
- O tráfego do site (quantos visitantes ele recebe de forma diária, semanal, mensal, semestral e anual);
- O número de cliques;
- O valor médio de conversão de leads.
Nesse ponto, é essencial ressaltar que as métricas não podem ser apenas lidas: elas devem ser interpretadas, com o intuito de revelar comportamentos do seu consumidor.
Além de saber para que serve o Google Analytics, é fundamental entender como ele funciona.
Antes de nos aprofundarmos sobre o Google Analytics e a sua nova versão, o Google Analytics 4, é importante conhecer as principais métricas que eram adotadas no Universal Analytics, sendo elas:
- Sessão: é o número total de visitantes que o site recebe em determinado período. Quando falamos do Google Analytics, é considerado como “queda de sessão” casos em que o tempo sem navegação.
- Usuários (visitantes únicos): Refere-se ao número de pessoas diferentes que acessaram o site em um determinado período. Essa contagem é baseada no endereço de IP do usuário, sendo possível identificar quantas pessoas distintas visitaram o site, mesmo que um mesmo usuário tenha feito múltiplos acessos, contabilizando apenas uma vez na métrica de "usuários".
- Taxa de rejeição: A taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes que saem do site pela mesma página de entrada. Saídas rápidas podem indicar problemas, enquanto saídas após tempo considerável são positivas. A baixa taxa sugere conteúdo relevante e engajamento, alta taxa pode apontar problemas na experiência do usuário.
- Páginas por visita: uma das métricas mais simples do Google Analytics, é o número médio de páginas acessadas por um visitante em um site. Um design intuitivo e responsivo é crucial para incentivar os usuários a navegar por mais páginas, criando uma trajetória fluida e aumentando o consumo de informações. Ter um padrão de layout, como menu, submenu e formulário, contribui para uma melhor experiência do usuário.
- Duração média da sessão: já citada anteriormente, relacionando-a com a taxa de rejeição, a duração média da sessão corresponde ao tempo gasto por um visitante no seu site. Ela precisa ser analisada com cautela e considerando também as demais métricas
O QUE MUDA NO GOOGLE ANALYTICS 4 (GA4)?
Visão geral do GA4 e suas principais características:
O Google Analytics 4 (GA4) é a próxima geração da plataforma de análise do Google, trazendo consigo uma série de recursos avançados e mudanças significativas em relação à versão anterior, o Universal Analytics (UA).
No ano de 2020, 15 anos depois do lançamento do Universal Analytics, a Google decidiu lançar sua nova plataforma de Web Analytics, o Google Analytics 4. A partir de julho de 2023, ele se tornou o software padrão de monitoramento para sites, fazendo com que seu antecessor seja desligado permanentemente. Dessa maneira, com a nova ferramenta, é possível ter acesso a métricas que se relacionam melhor ao cenário atual que estamos vivendo no marketing digital.
Quais são as diferenças entre GA4 e a versão anterior (Universal Analytics)?
Uma das principais diferenças é o modelo de dados. O Google Analytics 4 utiliza um modelo orientado a eventos, rastreando as interações dos usuários, oferecendo mais flexibilidade para monitorar diversas atividades. Enquanto isso, o Universal Analytics tinha um modelo centrado em visualizações de página — conhecida como pageview.
Outra diferença importante é a capacidade do Google Analytics 4 de suportar rastreamento em meio web e mobile (apps). Ele pode rastrear dados tanto de sites, quanto dos aplicativos móveis, tudo isso na mesma propriedade, proporcionando uma visão mais abrangente do comportamento dos usuários. Em detrimento ao UA, uma vez que nele era necessário usar propriedades separadas para realizar o rastreamento em diferentes plataformas.
Motivos para adotar o GA4 em seu site ou aplicativo:
Ao adotar o Google Analytics 4, você se beneficia das vantagens de um modelo de dados mais avançado, oferecendo uma visão mais completa do comportamento do usuário em diferentes plataformas. Além disso, o GA4 integra-se ao machine learning, fornecendo insights preditivos e atribuição mais precisa. Além disso, ele pode ser integrado com outras ferramentas do Google, como o Google Ads e o Google Search Console.
Essas melhorias podem ajudar a aprimorar suas estratégias de marketing e tomar decisões mais embasadas para otimizar a experiência do usuário.
Configuração e Implementação do GA4:
Agora que você já teve uma visão prévia sobre o que é Google Analytics 4, sua principal diferença com a antiga versão do Google e o porquê deveria adotar esse novo sistema nas suas plataformas web ou em aplicativos. É chegada a hora de entender como funciona a implementação dessa importante ferramenta para o seu negócio.
Como criar uma propriedade no GA4?
Assim como funcionava no Universal Analytics, no Google Analytics 4 é necessário realizar a criação de uma propriedade para iniciar a utilização da plataforma. Veja os passos abaixo:
- Acesse o Google Analytics e faça login na sua conta.
- Clique em "Administrador" na barra lateral esquerda.
- Na página "Administrador", clique em "Criar propriedade".
- Na página "Criar propriedade", selecione GA4 como o tipo de propriedade.
- Forneça um nome para a sua propriedade e selecione o fuso horário e a moeda.
- Se você tiver um site ou aplicativo existente, selecione a opção relevante e forneça o URL.
- Se você não tiver um site ou aplicativo existente, selecione a opção "Criar um site ou aplicativo mais tarde".
- Clique em "Criar".
Depois de criar sua propriedade do GA4, você precisará adicionar o código de rastreamento ao seu site ou aplicativo. Você pode fazer isso manualmente ou usando o Google Tag Manager.
Métodos de implementação, incluindo código de rastreamento e GTM (Google Tag Manager):
Existem duas maneiras principais de implementar o Google Analytics 4: usando o código de rastreamento ou usando o Google Tag Manager (GTM). O código de rastreamento do GA4 é um pequeno trecho de código que você adiciona ao seu site ou aplicativo. O código de rastreamento coleta dados sobre o comportamento do usuário em seu site ou aplicativo e os envia para a plataforma métrica.
Agora, o Google Tag Manager é uma ferramenta que permite gerenciar as tags do seu site ou aplicativo em um só lugar. O GTM pode ser usado para adicionar o código de rastreamento do GA4 ao seu site ou aplicativo. Desse jeito, o método que você usa para implementar o GA4 depende das suas necessidades e preferências.
Configuração de eventos e conversões personalizadas no GA4:
Como citado anteriormente, o Google Analytics 4 possui diversas ferramentas novas que ajudam a otimizar a análise dos dados do seu site, uma delas é a configuração de eventos e conversões personalizadas.
Nessa lógica, os eventos personalizados permitem que você rastreie ações específicas que ocorrem em seu site ou aplicativo, como cliques em botões, envio de formulários e visualizações de vídeos. Já as conversões personalizadas permitem que você rastreie ações que são importantes para seu negócio, como compras, inscrições em boletim informativo e downloads de aplicativos.
Aviso:
Depois de criar um evento ou conversão personalizada no Google Analytics 4, você precisará adicionar o código de acompanhamento!
Recursos e Métricas-Chave do GA4:
Assim como na sua antiga versão, o Google Analytics 4 possui recursos e métricas importantes para a análise completa, desse modo, ele possui alguns semelhantes ao UA, mas com algumas diferenças. Leia mais abaixo.
Entendendo as principais métricas do GA4, como eventos, usuários ativos e sessões:
- Eventos: Os eventos são uma das métricas mais importantes do GA4. Os eventos são ações específicas que ocorrem em seu site ou aplicativo, como cliques em botões e pop-ups, envio de formulários e visualizações de vídeos, etc. Com eles é possível obter uma melhor compreensão de como as pessoas interagem com seu conteúdo.
- Usuários ativos: Os usuários ativos, para o Google Analytics 4, são aqueles que realizaram pelo menos uma ação ou evento durante o período analisado, como uma sessão ou visualização de página. Essa métrica é essencial para avaliar o alcance da sua audiência e quantificar o envolvimento dos usuários em um determinado intervalo de tempo. Ao monitorar os usuários ativos, você pode entender o nível de interesse e engajamento do público com o seu conteúdo e identificar tendências ao longo do tempo
- Sessões: No GA4, as sessão é mais flexível, pois utiliza "eventos de fim de sessão" para determinar o término. Isso permite que uma sessão no GA4 contenha múltiplas atividades dos usuários, e a sessão é encerrada quando um evento de fim de sessão é acionado. Diferente do UA, em que uma sessão era encerrada após 30 minutos de inatividade do usuário ou à meia-noite
Explore recursos como funis, segmentação de audiência e análise de cohort.
O GA4 oferece uma variedade de recursos que você pode usar para obter uma melhor compreensão do comportamento do usuário em seu site ou aplicativo. Esses recursos incluem:
Os funis permitem que você visualize o caminho que os usuários tomam ao interagir com seu site ou aplicativo. Isso ajuda a compreender o fluxo de conversão e identificar pontos de saída ou gargalos que podem estar impedindo os usuários de concluírem a conversão.
Agora, a segmentação de audiência dentro do Google Analytics 4 permite que você segmente seus usuários com base em uma variedade de critérios, como idade, sexo, localização e comportamento. Ela ajuda a entender melhor os diferentes grupos de usuários e a personalizar as estratégias de marketing.
A análise cohort aplicada ao GA4, permite acompanhar o comportamento de grupos de usuários que compartilham uma característica em comum. Os cohort são grupos de usuários que iniciaram uma ação específica em um período determinado.
Qual a importância do machine learning no GA4 e como ele pode beneficiar as análises?
O machine learning no Google Analytics 4 tem grande importância, pois essa tecnologia permite que o sistema automatize análises e forneça previsão de insights, identificando tendências e padrões ocultos nos dados. Sendo assim, é possível obter uma compreensão mais profunda do comportamento dos usuários e melhorar a eficiência das campanhas de marketing, personalizando-as de acordo com as preferências e interesses do público.
Integração com outros produtos do Google:
Como dito no início, uma das grandes vantagens do GA4 é a sua capacidade de se integrar aos mais importantes produtos do Google quando o assunto é o tráfego dentro dos sites e os dados gerados.
Como o GA4 se integra com o Google Ads, Google Search Console e outras ferramentas?
O GA4 se integra com o Google Ads, Google Search Console e outras ferramentas de várias maneiras. A integração mais comum é através dos, já mencionados, eventos e tags. A integração do Google Analytics 4 com outras ferramentas permite que você acesse dados de várias fontes em um só lugar.
Com a integração dele com o Google Ads é possível rastrear conversões feitas com cliques em anúncios. E com o Search Console, você consegue descobrir o desempenho de seu site nos resultados de pesquisa do buscador do Google.
Como usar o GA4 para otimização de campanhas de marketing e análise do desempenho do site?
Com o GA4, é possível analisar o desempenho das campanhas de marketing de forma mais detalhada e personalizada. As informações sobre eventos, metas e conversões personalizadas ajudam a avaliar o sucesso de suas iniciativas e identificar oportunidades de melhorias. Além disso, a análise do desempenho do site permite entender como os usuários interagem com o conteúdo, possibilitando a otimização da experiência do usuário e o aumento da taxa de conversão.
Análise de Engajamento do Usuário:
O acompanhamento do engajamento do usuário é uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing digital. Ao rastrear o engajamento do usuário, você pode entender como os visitantes do seu site ou aplicativo estão interagindo com seu conteúdo e identificar áreas onde você pode melhorar a experiência do usuário. E a forma mais importante ao utilizar o Google Analytics 4 são os dados obtidos em seus relatórios
Acompanhamento de eventos de engajamento do usuário, como visualizações de páginas, cliques e interações.
As métricas do GA4 devem ser monitoradas com frequência: geralmente, os relatórios são extraídos e verificados mensalmente, mas existem empresas que verificam quinzenalmente, semanalmente e ou até diariamente, no caso de e-commerces que dispõem de lojas virtuais com atuação 100% online.
Como identificar padrões comportamentais do usuário por meio de análises no GA4?
Depois de começar a coletar dados, você pode usar o GA4 para identificar padrões comportamentais do usuário, podendo visualizar os dados de várias maneiras, em forma de gráficos, tabelas e relatórios. Então, as campanhas de marketing podem ser melhoradas, justamente, a experiência do usuário.
Análise de Funil de Conversão:
Os funis de conversão do Google Analytics 4 são uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a entender como os visitantes do seu site ou aplicativo estão se movendo pelo seu processo de conversão.
Como configurar e analisar funis de conversão no GA4?
Para fazer a configuração os funis de conversão do GA4 é preciso seguir os seguintes passos: Acesso da conta > clique em “Administrador” > escolha a propriedade > Em "Configurações de propriedade"clique em "Configurações de dados" > Depois em “funis de conversão” > criar funil de conversão.
Após isso, forneça o nome do funil de conversão, o tipo de funil de conversão e as etapas do funil de conversão. E pronto, só apertar em “criar”!
Ao analisar os dados do seu funil de conversão, você pode identificar áreas onde pode melhorar a experiência e aumentar as conversões. Por exemplo, se você notar que muitos usuários estão abandonando seu site na segunda etapa do funil de conversão, você pode querer alterar o conteúdo da página ou adicionar novos recursos.
Otimização de funis para melhorar a taxa de conversão e identificar pontos problemáticos:
Depois de configurar e analisar um funil de conversão do GA4, você pode começar a otimizar o funil para melhorar a taxa de conversão e identificar pontos problemáticos. Nesse cenário, observe os dados do seu funil de conversão para identificar pontos onde os usuários estão abandonando ou não realizando ações desejadas.
Em seguida, ao identificar pontos problemáticos, você pode testar diferentes variações do funil para ver se pode melhorar a taxa de conversão. Como testar diferentes layouts de página e diferentes conteúdos. Ao otimizar seu funil, você pode melhorar a taxa de conversão e aumentar as conversões.
Análise de Audiência e Segmentação:
Com a análise de Audiência e Segmentação no GA4 podemos conhecer melhor os grupos de usuários em comum e as suas ações dentro das plataformas.
Uso de segmentação avançada no GA4 para entender melhor os diferentes grupos de usuários:
A segmentação no Google Analytics 4 é uma ferramenta poderosa para obter uma compreensão mais profunda dos diversos grupos de usuários e suas ações. Por meio de critérios específicos, como a fonte do tráfego, localização geográfica, comportamento do usuário e muitos outros, é viável realizar essa segmentação.
Aprenda a criar audiências personalizadas para campanhas de remarketing e reengajamento:
As audiências personalizadas para campanhas de remarketing e reengajamento permitem segmentar usuários que já interagiram com seu site ou aplicativo. Por exemplo, você pode criar uma audiência personalizada para usuários que visitaram uma página específica em seu site ou que adicionaram um produto ao carrinho de compras, mas não finalizaram a compra. Ou até para indivíduos que se inscreveram na sua newsletter.
Privacidade e Conformidade no GA4:
Entenda as práticas de privacidade e conformidade do GA4:
O Google Analytics 4 é projetado para ser compatível com as leis de privacidade mais recentes, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Também oferece uma variedade de recursos para ajudar os usuários a proteger os dados de seus usuários, como a capacidade de desabilitar o rastreamento por cookies.
Uso de recursos para garantir a proteção dos dados do usuário:
Para garantir a proteção dos dados do usuário no GA4, é essencial utilizar recursos de privacidade e conformidade oferecidos pela plataforma. Além da anonimização de endereços IP, você pode configurar a duração de retenção de dados para que as informações sejam automaticamente excluídas após um período determinado.
Relatórios Personalizados e Dashboards:
Como criar relatórios personalizados no GA4 para atender às necessidades específicas da empresa?
O GA4 oferece uma variedade de recursos para criar relatórios personalizados e dashboards para atender às necessidades específicas da empresa. Os responsáveis podem criar relatórios personalizados para rastrear uma variedade de métricas, incluindo visitas ao site, conversões e dados demográficos. Os usuários também podem criar dashboards para visualizar dados de diferentes fontes em um único local.
Construindo dashboards para monitorar métricas importantes de forma eficiente:
De uma maneira básica, os dashboards são painéis criados dentro da plataforma do GA4, neles é possível visualizar as informações mais pertinentes sobre o site ou aplicativo da sua empresa. Por isso, dentro do Google Analytics 4 você pode definir exatamente as métricas e os números que aparecem na tela inicial da sua propriedade.
É importante que os responsáveis saibam interpretar ao menos o básico quando recebem os relatórios, que podem ser extraídos em PDF e enviados por e-mail.
Melhores Práticas e Dicas Avançadas:
Dicas para otimizar o desempenho do GA4 e obter insights mais valiosos:
- Configure o GA4 para rastrear as métricas mais importantes para sua empresa;
- Crie relatórios personalizados para acompanhar o desempenho de diferentes campanhas e iniciativas;
- Use dashboards para visualizar dados de diferentes fontes em um único local;
- Experimente diferentes configurações e parâmetros para descobrir o que funciona melhor para sua empresa;
Exemplos de casos de uso avançados do GA4 em diferentes setores e cenários:
- Um e-commerce utilizando funis para otimizar o processo de compra;
- Uma empresa de mídia analisando cohort para entender a retenção de audiência;
- Um aplicativo móvel usando segmentações para direcionar campanhas de marketing;
- Um site de notícias rastreando eventos de engajamento para melhorar a experiência do usuário
Então, conseguiu entender melhor como o Google Analytics 4 funciona?
Após explorar detalhadamente o Google Analytics 4, fica evidente que essa é uma ferramenta essencial para o marketing digital e análise de desempenho na web. O GA4 é a nova geração do Google Analytics, trazendo consigo inúmeras vantagens e recursos avançados em relação à sua versão anterior, o Universal Analytics.
Dessa forma, o Google Analytics 4 é uma ferramenta indispensável para empresas que buscam aprimorar suas estratégias de marketing digital, proporcionando insights valiosos para otimização da experiência do usuário, aumento de conversões e alcance de melhores resultados. Assim, sua capacidade de análise avançada e integração com outras ferramentas do Google fazem do GA4 uma peça-chave no universo do marketing digital contemporâneo!
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