Quality SMI na Digitalks Expo 2023: Um Overview de Tudo que Acompanhamos!

O Digitalks Expo 2023 foi um verdadeiro epicentro das últimas inovações e tendências em marketing digital e tecnologia. A Quality SMI esteve presente nos dois dias de evento (23 e 24/08) com o estande dentro da ABRADi e é claro que não deixamos de acompanhar as palestras com grandes nomes do marketing digital, inovação e tecnologia, que trouxeram insights, apresentaram tendências de mercado e cases práticos de sucesso.

Neste editorial, vamos falar um pouco sobre as principais palestras que assistimos no Digitalks Expo 2023 e como soluções inovadoras estão moldando o futuro do marketing digital e das profissões. Prepare-se para uma visão exclusiva e acompanhe as novidades e insights enquanto mergulhamos nas perspectivas e estratégias que estão moldando a paisagem digital global.

Inteligência Artificial & a (r)evolução nas Profissões: Martha Gabriel na Digitalks Expo 2023

Na mais recente edição da Digitalks Expo, Martha Gabriel, uma das maiores autoridades em tecnologia da inteligência, foi a voz de abertura e já trouxe uma perspectiva intrigante sobre o impacto da Inteligência Artificial (IA) nas profissões.

A autora do livro “Você, Eu e os Robôs” (2021) destacou como a evolução tecnológica tem moldado nossa trajetória desde o período da humanidade de caça e coleta, passando pelas eras agrícola e industrial até a era da informação, onde a IA assume um papel fundamental. Ela ressaltou que, atualmente, a tecnologia não é apenas uma ferramenta, mas uma extensão da inteligência humana, e ainda fez uma provocação, dizendo que "uma pessoa mediana empoderada por tecnologia torna-se melhor do que o maior expert humano trabalhando sem tecnologia".

Martha Gabriel ainda enfatizou que a IA desprovida de empatia e humanidade "pode ser cruel", e ressaltou que profissionais de diversas áreas devem desenvolver novas habilidades para enfrentar os desafios dessa nova era, adaptando-se e evoluindo. Ela concluiu com a mensagem de que não seremos substituídos pela tecnologia, mas sim por aqueles que souberem usá-la de maneira inteligente e humana: "se você não quer ser substituído por um robô, não seja um robô!".

Não ironicamente, vale ressaltar que este texto foi elaborado com o auxílio de uma IA para demonstrar como a tecnologia está cada vez mais presente em nossa vida cotidiana, sobretudo, na criação de conteúdo. A Digitalks Expo 2023 já iniciou com o pé direito e provou ser um ponto de encontro crucial para debater as implicações da IA nas profissões, com insights inspiradores sobre como podemos navegar nesse novo mundo de oportunidades e desafios.

Palestra na Digitalks Expo 2023 Revela Como a IA Impulsiona a Produtividade nos Negócios

Ainda no primeiro dia da Digitalks Expo 2023, Kenneth Corrêa, que é Professor de MBA da FGV e Head of Strategy da 80 20 Marketing, apresentou uma palestra sobre o impacto das ferramentas de Inteligência Artificial (IA) no mundo corporativo. Entusiasta da inteligência artificial, Corrêa conseguiu entregar uma série de insights valiosos em apenas 20 minutos, destacando como essas inovações estão impulsionando a eficiência e a produtividade nas organizações.

Trazendo um case de sucesso de um cliente do segmento têxtil que estava sofrendo com concorrência desleal por dumping, Kenneth começou ressaltando o uso do "Perplexity", uma ferramenta que cumpre as mesmas funções do ChatGPT, com o diferencial de conduzir pesquisas autônomas e fornecer fontes relevantes, economizando tempo e recursos na tomada de decisão.

Ainda sobre o modelo de linguagem mais popular da atualidade, o palestrante enfatizou a excelente capacidade do ChatGPT na produção de conteúdos, com um porém: é necessário que o usuário forneça o contexto adequado à ferramenta e execute prompts assertivos para obter respostas de alta qualidade. Sem o devido contexto e com prompts ruins, a probabilidade de receber uma resposta igualmente ruim é alta.

Kenneth ainda mencionou o "Gamma", para quem precisa de um aplicativo gratuito de apresentação que simplifica o compartilhamento de informações, fazendo isso de maneira mais eficaz e visualmente atraente. Por último, abordou o "Rationale", uma ferramenta que auxilia na tomada de decisões ao oferecer suporte para análise e argumentação sólida.

Head de Vendas e Diretora de Conteúdo da Tastemade levam insights de tendências de marketing para conteúdo à Digitalks Expo 2023

Em palestra realizada na última edição da Digitalks Expo 2023, Bruno Gomes, Head of Sales and Brand Partnership da Tastemade LatAm, e Camila Passeti, Content & Distribution Director da Tastemade, destacaram a importância da autenticidade e colaboração, essenciais para o marketing de conteúdo nos próximos anos.

“Se eu tirar a marca, o conteúdo continua fazendo sentido para a minha audiência?”, instigaram os palestrantes, com uma pergunta que deve ser feita por qualquer empresa que deseja criar conteúdo de qualidade.

A Tastemade, empresa americana de mídia especializada em conteúdo de culinária, é um exemplo de como a autenticidade pode levar ao sucesso. A empresa produz vídeos de alta qualidade que são divertidos e informativos, e que mostram a comida de uma forma autêntica e apetitosa.

Os dois destacaram a importância da colaboração entre os departamentos de marketing e vendas, traduzindo isso na arte de criar versus a arte de monetizar: “Essas duas artes precisam andar juntas para que o marketing de conteúdo seja eficaz”.

A colaboração entre os dois departamentos pode levar a uma série de benefícios, incluindo:

• ⦁ Criação de projetos mais autênticos: quando os dois departamentos trabalham juntos, eles podem garantir que o conteúdo seja criado com base nas necessidades do cliente.
• ⦁ Alinhamento estratégico: a colaboração entre os departamentos pode ajudar a garantir que o marketing de conteúdo esteja alinhado com as metas de negócios da empresa.
• ⦁ Melhor compreensão da audiência: quando os dois departamentos trabalham juntos, eles podem obter uma melhor compreensão das necessidades e desejos da audiência.
• ⦁ Maior eficiência nos fluxos de trabalho: a colaboração entre os departamentos pode ajudar a agilizar os fluxos de trabalho e reduzir o desperdício de tempo.
• ⦁ Desenvolvimento de relacionamentos sólidos: a colaboração entre os departamentos pode ajudar a construir relacionamentos sólidos entre as equipes.
• ⦁ Equipe editorial mais valorizada: a colaboração entre os departamentos pode ajudar a garantir que a equipe editorial seja valorizada e apoiada.
• ⦁ Credibilidade e confiança com os clientes: a colaboração entre os departamentos pode ajudar a construir credibilidade e confiança com os clientes.

Gomes e Passeti também destacaram a importância de entender a intersecção entre os departamentos de marketing e vendas, e ressaltaram que o time de conteúdo precisa se envolver com o time comercial para entender as necessidades do cliente.

Para isso, é importante que a comunicação entre os dois departamentos seja aberta e transparente. Os projetos colaborativos também podem ser uma maneira eficaz de promover a colaboração entre os dois departamentos.

Por fim, eles ressaltaram a importância de reconhecer e recompensar o sucesso conjunto: “quando os dois departamentos trabalham juntos e alcançam o sucesso, é importante reconhecer e recompensar o trabalho de ambas as equipes”.

Como o Serasa transformou sua imagem e aumentou seu brand awareness?

Considerada por nós como um dos pontos mais altos da Digitalks Expo 2023, a palestra conduzida por Matheus Moura, Diretor de marketing da Serasa, e Felipe Schepers, COO e Co-Founder do Opinion Box, trouxe um case prático sobre como medir, transformar e fortalecer o reconhecimento de uma marca.

Schepers destacou a importância de definir objetivos claros para o brand awareness e de utilizar métricas para acompanhar os resultados, e também ressaltou a necessidade de entender o público-alvo e de criar conteúdo relevante para ele.

O endividamento no Brasil é um problema sério, que afeta milhões de pessoas. De acordo com uma pesquisa da Opinion Box em parceria com a Serasa, 83% das pessoas endividadas tiveram a vida social impactada, 63% sentiram o impacto das dívidas no relacionamento com familiares, 62% sentiram o impacto das dívidas no relacionamento de casal, 57% se sentiram mal por precisar pedir dinheiro emprestado para familiares e 36% se afastaram de amigos.

Esses dados mostram que o endividamento não é apenas uma questão financeira, mas afeta também a saúde mental e emocional das pessoas. A transformação da marca da Serasa é um exemplo de como uma empresa pode se posicionar como uma aliada das pessoas endividadas e ajudar a melhorar a sua vida.

Moura apresentou o case da Serasa, que passou por uma transformação da marca em 2016. A empresa, que era associada somente à negativação de crédito, passou a se posicionar como uma aliada das pessoas endividadas. Para isso, a Serasa investiu em conteúdo relevante, como vídeos e artigos sobre educação financeira, e em ações de comunicação que se conectassem com o público-alvo.

Como resultado, a empresa obteve um aumento significativo nos indicadores de brand awareness. De acordo com uma pesquisa da Opinion Box, o conhecimento da marca Serasa chegou a 83% em junho de 2023.

O diretor de marketing da Serasa destacou algumas dicas que podem ajudar as empresas a fortalecer o brand awareness:

• ⦁ Paciência na construção do posicionamento: o brand awareness não é construído da noite para o dia. É preciso tempo e dedicação para posicionar a marca no mercado.
• ⦁ Benchmarking: analisar as estratégias de outras empresas pode ser uma fonte de inspiração.
• ⦁ Acompanhar o momento: é importante estar atento às tendências e aos acontecimentos do mundo para criar conteúdo relevante.
• ⦁ Métricas de marca: as métricas ajudam a acompanhar os resultados e a identificar o que está funcionando ou não, e são para todas as empresas.

O case da Serasa mostra que é possível transformar a imagem de uma marca com um trabalho consistente e direcionado.

Quality SMI na Digitalks Expo 2023: vislumbrando o futuro do marketing digital

Nossa participação na Digitalks Expo 2023 foi uma experiência verdadeiramente enriquecedora, que nos proporcionou uma visão privilegiada do que há de mais recente no mundo do marketing digital, bem como das tendências de inovação e tecnologia que estão moldando o futuro do setor. Ao conhecermos as soluções revolucionárias e estratégias visionárias apresentadas por grandes nomes do mercado, ficou clara a necessidade de constante transformação e conseguimos aplicar insights em nossas próprias estratégias.

À medida que as marcas buscam se destacar em um ambiente cada vez mais competitivo, é indispensável aprofundar os conhecimentos e tomar decisões com base em dados, e a Digitalks Expo 2023 foi uma oportunidade para aprender, inspirar e conectar-se com o que há de melhor no marketing digital.

Se você gostou desse overview e quer continuar antenado nas principais tendências do marketing digital, inovação e tecnologia, acompanhe nosso blog e saiba mais sobre temas como marketing de geolocalização, marketing digital B2B e diversos outros.